解約しただけではアカウントが残る場合があり、退会すると残期間を失う場合もあります。順番と影響を公式ヘルプで確認してから操作してください。
- 解約と退会の違いを確認
- 先に記録と連絡先を保存
- 完了通知と次回請求を確認
CANCEL OR DELETE
解約と退会は同じとは限らない
| 手続き | 起こり得ること |
|---|---|
| 自動更新停止・解約 | 次回課金を止め、無料会員へ移行する。プロフィールや履歴が残る場合がある |
| 退会・アカウント削除 | ログインできなくなり、プロフィールや履歴が削除対象になる。残期間や再登録条件に影響する場合がある |
| アプリストアの購読停止 | ストア側の継続課金を止める。サービス内アカウントは別に残る場合がある |
BEFORE YOU LEAVE
操作前に確認する順番
- 支払方法、次回更新日、更新停止の締切を確認する
- 返金、残期間、ポイント、メッセージ、本人確認情報への影響を読む
- 必要な問い合わせ履歴や契約情報を、相手の個人情報に配慮して保存する
- 更新停止を行い、完了画面や通知を保存する
- アカウントも消す場合は、退会後のデータ取扱いと再登録条件を確認して退会する
DATA
「削除」の範囲を確認する
画面から見えなくなることと、運営会社が法令対応や不正防止のため一定期間データを保持することは別です。退会ページだけでなく、利用規約とプライバシーポリシーも確認します。
- プロフィール、投稿、画像、メッセージ、本人確認情報の扱い
- 相手側の画面や送信済みメッセージに残る情報
- 再登録禁止期間、同じ電話番号・メールの再利用条件
- 退会後に運営へ確認できる公式窓口
AFTER WITHDRAWAL
手続き後に確認すること
- 解約・退会の完了メールや完了画面があるか
- アプリストアや決済サービス側の購読状態
- 予定していない次回請求が残っていないか
- 端末に残った画像、通知、パスワード保存、メールを必要に応じて整理する
画面が見つからない、請求が続く、説明と処理が異なる場合は、公式サポートや消費生活センター等へ相談してください。